よくある質問・お問い合わせ

• ご契約にあたって
• ログインについて
• 契約・会員情報について
• バックナンバーについて
• 雑誌（紙）が読めるプランについて
• プラン内容
• プラン変更
• 解約・購読中止
• お支払いについて
• 接続環境
• その他
• 解決出来ない場合

• ご契約にあたって

  • 購読料金の支払い方法を知りたいです
    致知電子版のご契約のお支払いはクレジットカードのみとなります。雑誌（紙）のみの定期購読の場合は、お振込用紙での支払いも可能です。
  • 途中でプランの変更はできますか？
    購読期間中でもプラン変更が可能です。
    ご覧の画面右上の👤［会員メニュー］の[プラン・お支払い]よりご変更いただけます。
    
    差額に関しては日割りでのご精算を行いますので、各プランごとの変更手順と詳細について [よくある質問・お問い合わせ] のプラン変更 をご確認ください。
    
    また、雑誌（紙）のみの定期購読中の方の切り替えについては、別途ご対応が必要になりますので弊社までご連絡ください。
    TEL 0120-149-467（平日9：00～17：30）
  • お試し期間はありますか？
    無料のトライアル期間は設けておりません。各記事ごとに、試し読みをして頂ける公開コンテンツがございます。各記事へアクセスしてご覧ください。
  • 致知電子版は、どうやって閲覧できますか？
    アプリではなく、WEBブラウザからご覧いただけます。お使いのPC・スマホ・タブレットからアクセスしてください。
  • 致知電子版の最新号の記事は、毎月何日に読めるようになりますか？
    最新号の記事は、毎月5日前後に公開され、読むことができるようになります。
  • 雑誌（紙）+電子版プランで申し込みの場合、雑誌（紙）はいつ届くのですか？
    初回号は翌月1日の発売号からお送りします。それ以降は毎月10日前後到着予定で、年間で計12冊をお届けします。
  • 致知電子版付プランを申し込みの際、ネットエラー等の理由で申し込み完了できなかった場合どのような手続きをした方がよいですか？
    致知電子版ページより、再度ログインを試みて、記事が読めていなければ、購読手続きが完了できておりません。この場合は「購読をはじめる」ボタンから決済の必要があります。

• ログインについて

  • ログインに使っているメールアドレスを変更したい
    ログイン後に、下記の手順でメールアドレスの変更が可能です。
    変更手続き後に新しいメールアドレス宛てに、パスコード付きのメールが届きます。メールに書かれた6桁のパスコードを[メールアドレス変更]画面の[パスコード]項目に入力すると完了します。
    ▼手順 ①ログイン後、ページ右上にあるアカウント情報のアイコンをクリック　②[メールアドレス変更]をクリック
  • 購読手続きに必要なメールアドレスを入力したが、登録完了メールが届かない
    下記のパターンに当てはまるかどうかをご確認ください。
    １．大文字・小文字、全角・半角など、誤ったメールアドレスを登録してしまっている
    →　再度、ご自身のメールアドレスをご入力してご登録ください
    ２．登録完了メールは送られているが、迷惑メールフォルダーに振り分けられている
    　（「@chichi.co.jp」からのメールの受信が拒否されている）
    → メール受信許可設定の解除方法は各携帯会社で異なりますので、各携帯会社にお問い合わせください
    ３．迷惑メールフォルダに振り分けられている
    ４．上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームへお問い合わせください
  • 登録したメールアドレスが分からない
    お心当たりのメールアドレスをお試しください。
    メールアドレスにお心当たりがない場合は、お問い合わせフォームもしくは下記までお問い合わせください。
    TEL 0120-149-467（平日9：00〜17：30）
  • パスコードとは？
    パスコードとは、本人確認などのセキュリティ上の目的で設定される数字からなる情報のことです。メールアドレスを入力すると、自動的に発行される一時的に使用できる情報です。発行後、3分間有効です。
    「パスコードが無効です」が表示された場合、再度メールアドレスを入力し、パスコードを発行することでお手続きを進めて頂けます。
  • パスコードが届かない
    パスコードが届かない場合、下記のパターンに当てはまるかどうかをご確認ください。
    １．大文字・小文字、全角・半角など、誤ったメールアドレスを登録してしまっている
    →　再度、ご自身のメールアドレスをご入力してご登録ください
    ２．登録完了メールは送られているが、迷惑メールフォルダーや他の受信フォルダーに振り分けられている
    ３．「@chichi.co.jp」からのメールの受信が拒否されている
    → メール受信許可設定の解除方法は各携帯会社で異なりますので、各携帯会社にお問い合わせください
    ４．インターネットの通信速度が遅い
    →　メールの受信に遅れが生じている場合がございます。通信速度をご確認の上、通信環境の良い場所でお試しください。また、メールソフトの受信フォルダーが更新されていない可能性がございます。再度メールソフトを起動していただくか、送受信の操作をお試しください。
    ５．上記で解決しない場合はお問い合わせフォームへお問い合わせください

• 契約・会員情報について

  • クレジットカード情報の更新・変更をしたい
    ●契約中の場合
    ログイン後、電子版トップページの右上にある👤［会員メニュー］から、［プラン・お支払い］ページ内の［支払い方法を追加］をクリックすると新しいカード情報を追加できます。新しいカード情報の右側にある［・・・］をクリックし、〔デフォルトにする〕を選択ください。
    
    ●契約期間が終了している場合
    ログイン後、電子版トップページの中央にある赤枠［購読をはじめる］が表示されている場合は、契約期間が終了しております。
    
    その場合、[購読をはじめる]ボタンより、決済を希望するカード情報にて、新たに決済をしていただく必要がございます。新たなカードでご決済いただくことで、カードが変更された状態で購読を再開していただけます。
  • 住所変更をしたい
    ログイン後、電子版トップページの右上にある👤［会員メニュー］から、［プラン・お支払い］ページ内の［請求先情報と配送先情報］下部［情報を編集］からご自身で変更いただけます。ご住所の変更をされる場合、毎月最終日までに変更をお願いいたします。
  • 契約状況を確認・変更をしたい
    ログイン後、電子版トップページの右上にある👤［会員メニュー］から、［プラン・お支払い］ページ内の［プランを変更］をクリックして変更できます。
    ▼手順
    ①ページ右上にあるアカウント情報のアイコンをクリック②[プラン・お支払い]をクリック③[プランを変更]
  • 機種変更した場合、同じ会員情報を利用することは可能か
    ご登録のメールアドレスにて、ログインいただけます。ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームもしくは下記までお問い合わせください。
    TEL 0120-149-467（平日9：00〜17：30）
  • 致知オンラインショップと同じアカウントで、電子版を利用できるか
    同じメールアドレスでも可能ですが、別のサイトになりますので、新たに登録を行っていただく必要があります。
  • 致知デジタルオンラインと同じアカウントで、電子版を利用できるか
    別のアカウントになりますので、登録を新たに行っていただく必要があります。
  • 利用していたアカウントにログインできなくなった
    お心当たりのメールアドレスをお試しください。
    メールアドレスにお心当たりがない場合は、お問い合わせフォームもしくは下記までお問い合わせください。
    TEL 0120-149-467（平日9：00〜17：30）

• バックナンバーについて

  • 『致知』のバックナンバーを読みたい
    致知電子版プラン、致知Wプランでは、2016年10月号以降のバックナンバーをお読みいただけます。
    雑誌（紙）の購入をご希望の場合、在庫がございましたら1冊1,200円（送料別途）でご購入いただけます。
    お問い合わせフォームまたはお電話で承ります。
    
    TEL：0120-149-467（平日9：00～17：30）
  • 電子版（バックナンバー読み放題）プランにない『致知』バックナンバーの電子版を購入したい
    現時点では、2016年10月号以降のみのご用意となっております。雑誌（紙）の在庫がある場合は購入可能です。
    お問い合わせフォームまたはお電話で承ります。
    
    TEL：0120-149-467（平日9：00～17：30）
  • 電子版（バックナンバー読み放題）プランを解約したら電子版の記事は読めなくなるのか
    契約期間満了後に閲覧不可になります。

• 雑誌（紙）が読めるプランについて

  • 海外で『致知』を愛読しています。雑誌（紙）+電子版プランに申し込みたいのですが、選択肢が見当たりません。
    海外の方のプランは電子版のみ、または雑誌（紙）のみになっております。雑誌（紙）+電子版プランをご希望の場合、電子版と雑誌（紙）を別々にご注文いただくこととなります。
  • 雑誌（紙）+電子版プランで申し込んだが、雑誌（紙）が届かない
    雑誌（紙）の初回号は翌月1日の発売号からお送りします。それ以降は毎月7日から10日前後到着予定で、年間全12冊をお届けします。
    ご住所の変更がある場合、マイページにてご自身でご変更ください。
  • 雑誌（紙）+電子版プランの雑誌（紙）を初回号ではなく当月号からほしい
    雑誌（紙）+電子版プランの初回号は翌月1日の発売号にあたります。当月号をご希望の場合、バックナンバーとして1冊1,200円（送料別途）で購入いただけます。下記、電話番号よりお申し込みください。
    TEL：0120-149-467（平日9：00～17：30）

• プラン内容

  • 電子版の内容に雑誌（紙）との違いはあるか
    致知電子版では、特集総リード、巻頭のことば、特集と連載記事がお読みいただけます。
    ・閲覧できるもの
    （特集総リード、巻頭の言葉、対談、インタビュー、連載、致知随想、小説、追悼記事）
    ・掲載していないもの
    （弊社書籍やセミナー等の広告、致知と私、致知出版社ニュース、社内木鶏ニュース、プレゼント、干支九星学、書評、まんが、木鶏クラブ通信、編集後記）
  • 電子版の試し読みをしたい
    各記事ごとに、試し読みをして頂けるコンテンツがございます。各記事へアクセスしご覧ください。
  • 著者やキーワードでの検索機能はあるか
    こちらより、タイトル、本文、人名で検索することが可能です。また、お気に入り登録をしていただくと、お気に入りの記事のみまとめて閲覧することが可能です。
  • お気に入り登録の記事は購読期間が満了しても見られるか
    購読期間終了後も、ログインして頂ければ「お気に入り」一覧をご覧いただけます。記事全文をご覧になりたい場合は、再度お申込みが必要となります。
  • 購読期間満了後も購読期間内の電子版の記事は読めるか
    お読みいただくことはできません。記事全文をご覧になりたい場合は、再度お申込みが必要となります。
  • 利用規約を確認したい
    こちらよりご確認ください。
  • 現在の契約状況や満了までの日数が知りたい
    ご覧のページ右上の👤［会員メニュー］の[プラン・お支払い]にてご確認いただけます。
  • 電子版をギフトしたい
    電子版のギフトサービスはございません。ギフトをご希望の方は、雑誌（紙）でのプレゼントをご利用ください。こちらのページより弊社オンラインショップ、またはお電話にてお申し込みください。
    
    TEL：0120-149-467（平日9：00～17：30）
  • 団体契約をしたい
    団体契約はございません。複数名でのご購読をご希望の場合には、雑誌（紙）のみのプランをお申し込みください。
    １つのメールアドレスで１契約とさせていただいておりますので、２口以上をお申込の場合は、別のメールアドレスで新たにお申し込み手続きをお願いします。
  • 1つのアカウントを複数人で共有することはできるか
    １つのメールアドレスで１契約とさせていただいておりますので、複数名で共有してご利用いただくことはご遠慮ください。複数名でのご購読をご希望の場合には、こちらより雑誌（紙）のみのプランをお申し込みください。
  • 次年度の自動継続の引き落とし日を知りたい
    ログイン後、ご覧のページ右上の👤［会員メニュー］の[プラン・お支払い]よりご確認いただけます。
  • 自分がどのプランなのかを確認したい
    ログイン後、ご覧のページ右上の👤［会員メニュー］の[プラン・お支払い]よりご確認いただけます。

• プラン変更

  • 雑誌（紙）+電子版プランで申し込んだが、電子版だけの定期購読に変更したい
    👤［会員メニュー］の[プラン・お支払い]よりご変更いただけます。差額については、次回のお支払いのタイミングでご精算させていただきます。
  • 雑誌（紙）+電子版のプランで申し込んだが、やはり雑誌（紙）だけの定期購読に戻したい
    お手続きが必要となりますので、下記までお電話をお願いします。
    TEL 0120-149-467（平日9：00～17：30）
  • 現在電子版のみを契約しているが、雑誌（紙）+電子版プランに変更したい
    ログイン後、ご覧のページ右上の👤［会員メニュー］の[プラン・お支払い]よりご変更いただけます。差額については、次回のお支払いのタイミングでご請求させていただきます。
  • 雑誌（紙）だけの定期購読から、雑誌（紙）+電子版プランに変更したい
    お手続きが必要となりますので、弊社までお電話をお願いします。
    TEL：0120-149-467（平日9：00～17：30）

• 解約・購読中止

  • プランのグレードダウンをしたが、満了時に決済をしたカードが使えなくなるため、返金が受け取れない
    ほとんどのケースでカードが使えなくてもカード会社の対応で返金可能です。万が一、返金不可の場合は弊社よりご連絡をさせていただきます。
  • 契約を更新しない場合はどうすればよいか？
    ご覧の画面右上の👤［会員メニュー］の[プラン・お支払い]より、プランキャンセルのお手続きをお願いいたします。
  • 誤って申込をしたので取り消しをしたい
    万が一誤って申込をされた場合、申込日から３日以内に下記までご連絡ください。
    お問い合わせフォームまたは　TEL　03-3796-2111（平日9：00〜17：30）
    ※営業時間外のお問合せに関しては翌営業日の受付となります。
  • 中途解約（購読中止）をしたい
    年間契約制となっており、途中解約はいたしかねます。ご覧の画面右上の👤［会員メニュー］の[プラン・お支払い]より［プランをキャンセル］を選択すると、契約期間満了をもって終了となります。請求期間の終了日まで引き続き利用できます。
    雑誌（紙）+電子版プランをお申込みの方で雑誌（紙）の送本を停止したい方は、ご覧の画面右上の👤［会員メニュー］の[プラン・お支払い]より、致知電子版（年契約）プランへの変更手続きをお願いします。
  • 一度解約手続きをしたが、もう一度申し込みたい
    解約した場合、購読期間の有効期限が切れるまでは「解約予約中」という状態になります。ご契約期間内に👤［会員メニュー］の[プラン・お支払い]からプランを更新いただくとその後も継続してサービスをご利用いただけます。

• お支払いについて

  • クレジットカード以外の方法で支払いたい
    お支払いはクレジットカードのみとなります。雑誌（紙）のみのご契約の場合は、他のお支払い方法もご利用いただけます。
  • 領収書や請求書を発行したい
    ご覧の画面右上の👤［会員メニュー］の[プラン・お支払い]より発行できます。[請求の履歴]欄から矢印アイコンをクリックしてください。領収書は[領収書をダウンロード]ボタン、請求書は[インボイスをダウンロード]ボタンを押すと発行できます。

• 接続環境

  • 利用に推奨される環境（OSとブラウザ）について知りたい
    推奨ブラウザは下記の通りです。通信環境によっては表示上の不具合や一部機能が使用できない可能性がありますのでご了承ください。
    
    Microsoft Edge 最新版　　　　　　　　　　　　　
    Chrome 最新版
    Firefox 最新版
    Safari 最新版
  • 電子版は、複数の機器（端末・デバイス）でサービスを利用できるか
    ご契約いただいたアカウントでしたら複数の機器でもご利用いただけます。ログインが必要となりますので、パスコードを入力してご利用ください。
  • 致知電子版のアプリはあるか
    WEB版のみのご提供になります。お使いのブラウザよりアクセスしてください。

• その他

  • お問い合わせ先が知りたい
    お問い合わせフォームもしくは下記までお問い合わせください。
    TEL 0120-149-467（平日9：00〜17：30）
  • 電子版の記事を保存したい
    各記事内にある「この記事をお気に入り記事に登録」をクリックするとお気に入り記事に登録されます。登録したお気に入り記事は、電子版トップ画面の右上にある★マークをクリックすると一覧をご覧いただけます。
  • 電子版の記事をPDFでダウンロードしたい
    本サービス、本誌掲載記事の無断転載およびコピーなどの無断複写は禁止行為とさせていただいております。利用規約の禁止事項をご参照ください。

• 解決出来ない場合

  • 「よくある質問」の内容で解決できない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。